Ski Riesneralm - der österreichische Sicherheitsberg

Sicherheitsgarantie für alle Gäste – Riesneralm/Donnersbachwald als Vorreiter

 „Unsere neue Sicherheitsgarantie für unsere Wintersportgäste ist ein voller Erfolg. Wir bieten als erstes und vorerst einziges Skigebiet unseren Kunden mit SAFE-R ein Sicherheitspaket, das ihnen im Ernstfall eine optimale Bergung und Versorgung garantiert – automatisch mit dem Erwerb einer Liftkarte und ohne finanziellen Aufschlag." - Erwin Petz, Geschäftsführer der Riesneralm-Bergbahnen und Bürgermeister von Donnersbachwald zieht eine euphorische Bilanz zur Halbzeit der Wintersport-Hauptsaison. „Eine Maßnahme, die sich voll auszahlt – denn davor gab es für verunglückte Wintersportler nur allzu oft ein böses Erwachen, wenn ihnen die Rechnung mit den Bergungskosten präsentiert wurde: Eine Helikopter-Bergung kostet in der Regel mehrere tausend Euro - also weit mehr, als der gesamte Urlaub kostet."

„Es ist eigentlich unglaublich, dass es dieses Sicherheitspaket nicht schon längst überall gibt", sagt Monika Maier aus Irdning. Ihr 14jähriger Sohn Gerhard ist am 27. Dezember schwer gestürzt. Er klagt sofort über heftige Schmerzen im Lendenwirbelbereich. Unfallort und die Möglichkeit einer Wirbelsäulenverletzung machen eine Hubschrauberbergung notwendig. Die Gesamtkosten von 3.653 Euro sind durch SAFE-R abgedeckt. Wäre der Unfall nicht auf der Riesneralm in Donnersbachwald passiert, hätte die Familie Maier selbst dafür aufkommen müssen. Gerhard ist mit schweren Prellungen noch glimpflich davon gekommen – dank der prompten und professionellen Versorgung geht es ihm entsprechend gut. Seine Mutter ist um einige Erfahrungen reicher: „Wir waren seither auch in anderen Skigebieten – und haben jedesmal gefragt, ob es dort auch den SAFE-R-Schutz gibt. Die Antworten geben einem zu denken: Jeder findet das toll und sinnvoll – doch außer auf der Riesneralm bietet das keiner an. Eigentlich unverständlich."

„Ich hab mir eigentlich nie Gedanken gemacht, wie das im Ernstfall ist", sagt der 23jährige Christoph Friedl aus Graz: „Und ich glaub, die meisten anderen Wintersportler tun das auch nicht." Der leidenschaftliche Snowboarder ist am 29. Dezember im Steilhang schwer gestürzt und zieht sich eine Schulterluxation zu. Unfallort und Verletzung erfordern eine Helikopterbergung. „Mir war nicht bewusst, wieviel das kostet und dass das die normale Krankenversicherung nicht übernimmt. 3.644 Euro sind für einen Studenten sehr viel Geld", sagt Friedl: „Mir ist ein Felsbrocken vom Herzen gefallen, als mir gesagt wurde, dass die Kosten durch SAFE-R abgedeckt werden. Ich finde, man sollte alle Wintersportler aufklären, was im Ernstfall auf sie zukommen könnte. Das Beispiel der Riesneralm mit dem SAFE-R-Paket sollte Schule machen."

„Mit dem SAFE-R-Paket bieten wir unseren Gästen ein Service, das eigentlich selbstverständlich sein sollte", meint Erwin Petz: „Wir wollen zufriedene Kunden, die ihren Urlaub genießen und wiederkommen. Wenn schon ein Unfall passiert, dann sollte es eine optimale Versorgung und eine rasche Bergung geben. Aber ein Gast, dem zu den Schmerzen und dem entgangenen Urlaubsvergnügen noch eine Rechnung von mehreren tausend Euro präsentiert wird, ist wohl kaum ein zufriedener Tourist, der zum Stammgast wird. SAFE-R ist ein Wettbewerbsvorteil, von dem alle profitieren: die verunglückten Gäste, das Skigebiet und vor allem auch der Tourismusort Donnersbachwald mit seinen Beherbergungsbetrieben, wenn dadurch die Riesneralm zum Stammskigebiet mutiert.

Ein positives Statement kam auch vom Geschäftsführer des Christophorus Flugrettungsverein, Herrn Reinhard Kraxner.  Dieses wollen wir natürlich nicht vorenthalten: Reinhard Kraxner / Christophorus Flugrettungsverein zu SAFE-R:
"Bereits nach den ersten Wochen hat sich bewiesen, dass der innovative Versicherungsschutz Safe-R von Alpgarant sämtlichen Vorschusslorbeeren und werbemäßigen Ankündigungen mehr als gerecht wird. Schon alleine die Tatsache, dass eine ausreichende versicherungstechnische Absicherung beim Erwerb einer Liftkarte inkludiert ist, erspart dem Wintersportler nach einem möglichen Unfall böse Überraschungen. Uns als Flugrettungsunternehmen besticht vor allem die rasche und unbürokratische Verrechnungsabwicklung. Es wäre durchaus begrüßenswert, wenn das Beispiel der Riesneralm Schule macht und auch weitere Schigebiete ihren Gästen dieses MEHR an Sicherheit bieten möchten."

SAFE-R heißt die neue Sicherheitsformel für die Riesneralmgäste.

Pressekonferenz Anfang Dezember  am Berghof:

Die Riesneralm bietet als österreichweit einziges Seilbahnunternehmen den Gästen mit dem Dienstleistungspaket „SAFE-R“ einen kompletten Bergungskosten-Vollschutz, automatisch  mit Benutzung der Liftkarte. Damit setzen wir neue Maßstäbe in der Unfall-Versorgung am Berg ist GF Petz überzeugt.
Im Falle des Falles alles inklusive lautet das Motto der Fa. Alpgarant, betonte Alexander Bauer als Firmeninhaber. Obwohl die Riesneralm zu den sichersten Skigebieten zählt, ist vor einem Unfall oder Notfall am Berg niemand gefeit. Auf Österreichs Pisten verunglücken allein im Winter täglich (!) bis zu 550 Sportler. Die meisten im Glauben, dass sie bestens versichert sind. Viele Versicherungen beinhalten jedoch keine aufwendige Bergungskosten und können daher auch finanziell wehtun.

Und: als wären die Verletzungen nicht schon Unglück genug, danach müssen sich die Betroffenen auch noch mit der Abwicklung der Bergungskosten herumschlagen.
Aus diesem Aspekt wurde das Versicherungsprodukt entwickelt, für welches man GF Petz mit der Riesneralm rasch als Pilotskigebiet gewinnen konnten und der Skiberg daher heuer österreichweit dieses Alleinstehungsmerkmal anbieten kann.

Mit dem Dienstleistungspaket „SAFE-R“, der Firma Alpgarant sind unsere in- u. ausländischen Gäste im gesamten Skigebiet automatisch geschützt. Das heißt: Jeder, der in unserem Gebiet eine Liftkarte erwirbt, profitiert im Fall des Falles automatisch vom vielschichtigen und individuell angepassten Leistungsspektrum. Zudem übernimmt Alpgarant die gesamte Abwicklung der Kostenersatzansprüche aus Flug-, Pisten- und Bergrettungseinsätzen und bietet unseren Gästen nach dem Unfall qualitativ hochwertige Betreuung in der jeweiligen Landessprache, so die ausführliche Darstellung der beiden Kooperationspartner.

Natürlich spielt dieses einzigartige Angebot auch eine große Rolle beim Internationalen Skiareatest - test the best, so Präsident Klaus Hönigsberger, der aus dem Zillertal angereist ist. Qualitätssicherung ist aus keiner Branche mehr wegzudenken, schon gar nicht aus Dienstleistungsanbietern, wie der Tourismus und der Seilbahnwirtschaft.

In den vergangenen 15 Jahren sind die Auszeichnungen des internationalen Skiareatest in der Seilbahnbranche zu begehrten Trophäen geworden und werden von Wintersportfreunden und Urlaubsgästen als wichtige Orientierungshilfe angesehen.

Die Riesneralm war das erste steirische Skigebiet, das das Anforderungsprofil der Richtlinien des Skiareatest für das internationale Pistengütesiegel erfüllte und 2009 als erstes österreichisches Skigebiet dieses Qualitätssiegel für weitere drei Jahre verlängert bekam. Bei diesem Skiareatest wurden der Riesneralm in den vergangen 5 Jahren unter anderem die Titel: Freundlichstes Bahnpersonal, Aufsteiger des Jahres, beste Kinderangebote in GOLD, Marketingtrophy usw. zuteil, wie GF Petz nicht ganz ohne Stolz berichtet.

Bei dem internationalen Skiareatest handelt es sich um anonyme und objektive Beurteilungen eines Seilbahnunternehmens in seiner Gesamtheit. Bewertet werden nicht nur die „Hard-Facts“, wie Komfort der Anlage oder Ausstattung der Fahrbetriebsmittel, sondern auch die so genannten „Soft-Kills“, wie etwa die Freundlichkeit der Seilbahnbediensteten.

Die wichtigsten und unabdingbaren Kriterien zum Erlangen dieses Gütesiegels sind mehrere:

• Laufende Informationen über aktuelle Schnee- und Wetterverhältnisse

• Die gut sichtbare und für jedermann verständliche Absicherung von

• Gefahrenquellen und Kreuzungen

• Übersichtliche Panorama- und Infotafeln mit dazugehörigem

• Pistenleitsystem

• Qualitativ einwandfreie Zu- und Abgänge bei den Aufstiegshilfen

• Professioneller Rettungsdienst mit fachlich gut ausgebildetem Personal,

• hochwertiger Ausstattung, Sanitätsräume und Hubschrauber-Landeplätze

• Laufende Kontrollen und Instandhaltung der Absperrungen durch das Pistenpersonal

familiär – modern – höchste Qualität